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              【喜迎省第十四次黨代會 媒體看交通】平涼東收費站:一路有約“金蘋果”文明服務記心間

              來源/ 來源:中國甘肅網 作者/ 時間/2022-05-13 10:23:59

              本網記者 宋芳科           

              高速公路收費站作為交通運輸行業對外展現良好形象的窗口,文明、熱情的服務是必須具備的職業素養。平涼高速公路處平涼東收費站作為全國青年文明號窗口單位,始終將文明服務放在第一位,認真落實平涼高速公路處“金蘋果”服務品牌各項細節,真誠服務駕乘人員,讓“金蘋果” 飄香甘肅高速路。

              素有隴上旱碼頭之稱的平涼,被譽為中國蘋果之鄉,這里出產的蘋果個大形正,酸甜適中有“平涼金果”之美譽。

              平涼東收費站就扼守平涼東大門,是甘寧交通的門戶之一。在這里也有“金蘋果”品牌,為過往的司乘人員帶來旅途上的一點甜蜜。

              作為交通運輸部門對外服務窗口單位,平涼高速公路服務處始終將全心全意為司乘人員服務放在首位,不斷加強團隊文化建設,結合平涼地域特色,創建“金蘋果”服務品牌,對儀容儀表、文明用語、業務素養等均有細節要求。

              帶著對“金蘋果”服務品牌的執著,平涼東收費站年輕的收費員團隊努力踐行文明服務宗旨,熱情周到服務司乘人員,從窗口服務單位脫穎而出,榮獲全國青年文明號殊榮,給這個青春團隊帶來巨大鼓舞。

              宿舍走廊的文化墻上,一張張笑臉笑容燦爛,都是平涼東收費站的收費員,她們因為熱情服務成為單位的微笑之星,向同事們傳遞身邊的正能量。

              “我們宿舍都要求職工折豆腐塊被子,雖然會耽擱一點時間,但是可以歷練大家的性格,讓大家養成良好的生活習慣。”平涼東收費站站長趙彥博說。

              收費員對儀容儀表有著嚴格要求,對坐姿、手勢等均有標準規范。所有入職的收費員都要接受軍訓,折疊“豆腐塊”的本領也從此保留下來,成為儀容儀表的重要組成部分。

              在三尺崗亭熱情服務過往司乘人員,平涼東收費站先從保障職工的生活開始。

              “我們要值夜班,生活區一定要溫馨,一日三餐用心做,讓職工在站上有歸屬感。”平涼東收費站站長趙彥博表示,只有解決職工后顧之憂,大家才能全心全意為過往司乘人員服務。

              平涼東收費站車流量大,大貨車多,高峰時期,每日進出車輛超過一萬輛,平均兩三分鐘就有一輛車通過,防擁堵和收費壓力均很大。面對挑戰,收費員們克服困難,帶來高效快捷服務,用微笑迎接每一位駕駛員。

              近年來,平涼東收費站多次被評為甘肅省高速運營系統先進集體,榮獲全國“巾幗文明崗”、甘肅省“優秀抗疫青年集體”等多項榮譽稱號。2021年8月,在第20屆全國青年文明號集體評選中獲評“全國青年文明號”。

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